Du übernimmst als Teamleitung entsprechende Team-Coaching Aufgaben
Du entwickelst den Geschäftsbereich weiter und baust langfristig Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern auf
Im Tagesgeschäft arbeitest Du aktiv mit, bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zur Beratung, zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden sowie Reklamationen
Als Sprachrohr der Kunden arbeitest Du eng mit angrenzenden Abteilungen zusammen und kommunizierst regelmäßig zu externen Logistikdienstleistern
Dein Profil
Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen (IT/ES/FR/NL/SWE) sind von Vorteil
Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit, bestenfalls im E-Commerce-Umfeld, optimal wäre außerdem erste Führungserfahrung
Du zeichnest Dich durch eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
Eine eigenständige Arbeitsweise sowie Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
Du kennst Dich mit dem MS Office Paket aus und hast idealerweise schon Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen (z.B. Sage), CRM-Softwares (bspw. Freshdesk) und Shop-Systemen wie z.B. Magento gesammelt
Unser Angebot
spannendes E-Commerce-Umfeld und ein international agierendes Unternehmen
die Chance, Verantwortung zu übernehmen
Offenheit für neue Impulse und die Möglichkeit neue Wege zu gehen
moderne und individuelle Arbeitsplatzausstattung
positives Arbeitsklima
regelmäßige Teamevents
Kaffee- und Wasser-Flat, frisches Obst
attraktive Mitarbeiterrabatte
sehr gute ÖPNV Anbindung und kostenlose Parkplätze
Deine Ansprechpartnerin:Jennifer Schönherr
BA Logistics GmbH ist ein direktes Tochterunternehmen der benuta GmbH. Neu gegründet als Logistikpartner und Dienstleister ist BA Logistics für die Abwicklung und Durchführung aller logistischen Prozesse, inklusive der Lagerbewirtschaftung des neuen und modernen Lagerstandorts in Dormagen, verantwortlich. Als global operierendes E-Commerce Unternehmen, steht benuta GmbH seit der Gründung im Jahr 2008 für moderne und abwechslungsreiche Teppich-Vielfalt und innovative Designs. Als europäischer Marktführer im Onlinehandel für Teppiche sind wir aktuell in 11 Ländern Europas tätig - Tendenz steigend.
Derzeit möchten wir neben dem stetigen Aufbau unserer Logistik auch unseren Kundenservice vor Ort ausbauen. Dafür suchen wir motivierte und zuverlässige Teammitglieder.