Mitarbeiter Customer Service Französisch (m/w/d)

Job description

  • Du bearbeitest schriftlich und telefonisch eingehende Kundenanfragen, schwerpunktmäßig unserer französischen Kunden
  • Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden
  • Du stellst unseren Kunden außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst zudem in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen
  • Du arbeitest täglich mit unserem Warenwirtschaftssystem
  • Du arbeitest außerdem intensiv mit angrenzenden Abteilungen, wie dem Category Management oder dem Marketing zusammen

Requirements

  • Du verfügst über Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen (Italienisch/Spanisch/Niederländisch/Polnisch) sind von Vorteil
  • Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, bestenfalls im E-Commerce-Umfeld
  • Du zeichnest Dich durch eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
  • Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
  • Du kennst Dich mit dem MS Office Paket aus und hast bestenfalls schon Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen gesammelt
  • Von Vorteil wäre ein gewisses Interesse am Thema Home & Living und ein gutes Gespür für Farben, Stoffe und Inneneinrichtung

 

Unser Angebot:

 

  • spannendes E-Commerce-Umfeld und ein international agierendes Unternehmen
  • die Chance, Verantwortung zu übernehmen
  • ein unternehmerisch geprägtes Umfeld mit flachen Hierarchien und flexiblen Strukturen
  • Offenheit für neue Impulse und die Möglichkeit neue Wege zu gehen
  • ein positives Arbeitsklima und sehr schöne Büroräume, Teamevents, Kaffee-Flat, frisches Obst, Wasserspender und attraktive Mitarbeiterrabatte 

 

 

 

  

Deine Ansprechpartnerin: Jennifer Schönherr