Mitarbeiter Customer Service Niederländisch & Englisch (m/w/d)
Deine Aufgaben
Du bearbeitest schriftlich und telefonisch eingehende Kundenanfragen, schwerpunktmäßig unserer niederländischen und englischsprachigen Kunden
Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden
Du stellst unseren Kunden außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen
Du arbeitest täglich mit unserem Warenwirtschaftssystem
Du arbeitest außerdem intensiv mit angrenzenden Abteilungen, wie dem Category Management oder dem Marketing zusammen
Dein Profil
Du verfügst über Niederländischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sehr gute Englischkenntnisse und sichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachen (Französisch/Italienisch/Spanisch/Polnisch) sind von Vorteil
Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, bestenfalls im E-Commerce-Umfeld
Du zeichnest Dich durch eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
Du kennst Dich mit dem MS Office Paket aus und hast bestenfalls schon Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen gesammelt
Von Vorteil wäre ein gewisses Interesse am Thema Home & Living und ein gutes Gespür für Farben, Stoffe und Inneneinrichtung
Unser Angebot:
spannendes E-Commerce-Umfeld und ein international agierendes Unternehmen
die Chance, Verantwortung zu übernehmen
ein unternehmerisch geprägtes Umfeld mit flachen Hierarchien und flexiblen Strukturen
Offenheit für neue Impulse und die Möglichkeit neue Wege zu gehen
ein positives Arbeitsklima und sehr schöne Büroräume, Teamevents, Kaffee-Flat, frisches Obst, Wasserspender und attraktive Mitarbeiterrabatte