• Du bearbeitest schriftlich und telefonisch eingehende Kundenanfragen, schwerpunktmäßig unserer niederländischen und englischsprachigen Kunden
• Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden
• Du stellst unseren Kunden außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen
• Du arbeitest täglich mit unserem Warenwirtschaftssystem
• Du arbeitest außerdem intensiv mit angrenzenden Abteilungen, wie dem Category Management oder dem Marketing zusammen

• Du verfügst über Niederländischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sehr gute Englischkenntnisse und sichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachen (Französisch/Italienisch/Spanisch/Polnisch) sind von Vorteil
• Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, bestenfalls im E-Commerce-Umfeld
• Du zeichnest Dich durch eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
• Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
• Du kennst Dich mit dem MS Office Paket aus und hast bestenfalls schon Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen gesammelt
• Von Vorteil wäre ein gewisses Interesse am Thema Home & Living und ein gutes Gespür für Farben, Stoffe und Inneneinrichtung

Unser Angebot:

• spannendes E-Commerce-Umfeld und ein international agierendes Unternehmen
• die Chance, Verantwortung zu übernehmen
• ein unternehmerisch geprägtes Umfeld mit flachen Hierarchien und flexiblen Strukturen
• Offenheit für neue Impulse und die Möglichkeit neue Wege zu gehen
• ein positives Arbeitsklima und sehr schöne Büroräume, Teamevents, Kaffee-Flat, frisches Obst, Wasserspender und attraktive Mitarbeiterrabatte

Deine Ansprechpartnerin: Jennifer Schönherr