Mitarbeiter Customer Service Italienisch/Englisch (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest schriftlich und telefonisch eingehende Kundenanfragen, schwerpunktmäßig unserer italienischen & englischer Kunden
  • Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden
  • Du stellst unseren Kunden außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst zudem in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen
  • Du arbeitest täglich mit unserem Warenwirtschaftssystem
  • Du arbeitest außerdem intensiv mit angrenzenden Abteilungen, wie dem Category Management oder dem Marketing zusammen

Dein Profil

  • Du verfügst über Italienischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sehr gute Englischkenntnisse und sichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachen (Französisch/Spanisch/Niederländisch/Polnisch) sind von Vorteil
  • Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, bestenfalls im E-Commerce-Umfeld
  • Du zeichnest Dich durch eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
  • Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
  • Du kennst Dich mit dem MS Office Paket aus und hast bestenfalls schon Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen gesammelt
  • Von Vorteil wäre ein gewisses Interesse am Thema Home & Living und ein gutes Gespür für Farben, Stoffe und Inneneinrichtung


Unser Angebot:


  • pannendes E-Commerce-Umfeld und ein international agierendes Unternehmen
  • die Chance, Verantwortung zu übernehmen
  • ein unternehmerisch geprägtes Umfeld mit flachen Hierarchien und flexiblen Strukturen
  • Offenheit für neue Impulse und die Möglichkeit neue Wege zu gehen
  • ein positives Arbeitsklima und sehr schöne Büroräume, Teamevents, Kaffee-Flat, frisches Obst, Wasserspender und attraktive Mitarbeiterrabatte 

Deine Ansprechpartnerin: Jennifer Schönherr