Customer Service Representative (m/w/d)

  • Kundenservice
  • Dormagen, Deutschland

Customer Service Representative (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest schriftlich und telefonisch eingehende Kundenanfragen
  • Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden
  • Du stellst unseren Kunden außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst zudem in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen
  • Du arbeitest täglich mit unserem Warenwirtschaftssystem
  • Du arbeitest außerdem intensiv mit angrenzenden Abteilungen, wie Lager, Category Management oder Marketing zusammen

Dein Profil

  • Du spricht mindestens eine der folgenden Sprachen auf mindestens C1 Niveau: Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Polnisch, Niederländisch, Dänisch oder Schwedisch. Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, weitere europäische Sprachen von Vorteil
  • Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit, bestenfalls im E-Commerce-Umfeld
  • Du zeichnest Dich durch eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
  • Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
  • Du kennst Dich mit dem MS Office Paket aus und hast bestenfalls schon Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen (z.B. Sage), CRM-Softwares oder Ticketsystemen wie FreshDesk gesammelt
  • Von Vorteil wäre ein gewisses Interesse am Thema Home & Living und ein gutes Gespür für Farben, Stoffe und Inneneinrichtung


Unser Angebot

  • Attraktives Gehalts- und Vergütungsmodell
  • Ein spannendes E-Commerce-Umfeld und ein international agierendes Unternehmen
  • Du hast die Chance, Verantwortung zu übernehmen
  • Ein unternehmerisch geprägtes Umfeld mit flachen Hierarchien und flexiblen Strukturen
  • Offenheit für neue Impulse und die Möglichkeit neue Wege zu gehen
  • Ein positives Arbeitsklima
  • Kostenlose Parkplätze
  • Teamevents, Kaffee- und Wasser-Flat, frisches Obst


                                                      Dein Ansprechpartner: Carsten Trimborn